服务保障

服务承诺及质保期

发电机组在保修期内因为机组本身质量问题，我公司免费为客户维修至机组正常运行，其中包括因我公司生产缺陷、制造工艺、设计等相关原因；如果因为客户使用环境不满足机组使用条件或未按说明书操作使用造成的机组损坏，我公司负责有偿服务，费用由客户承担，其中包括超负荷、缺水、缺油等相关原因。

1）我公司生产或供应的柴油发电机组质保期为：壹年或1000小时（以先达到为准）

2）保修期内维护内容:

①. 故障响应时间:30分钟以内作出响应。

②. 到达现场时间:接到客户电话2小时内，安排维修人员前往，到达时间视距离而定。

③. 故障处理时间:当天当时当场处理（到达客户现场起），直到修复为止。

④. 备品备件的供应；终身按批发价格提供备品备件服务。

⑤. 24小时售后服务部经理：刘经理 13540441815 。

⑥. 投诉电话：400-118-1028 028-86476138 15902877868。

⑦.其它技术资源: 长期提供电话咨询，远程诊断。

⑧.技术服务期限：质保期满后，我公司终身免费提供技术咨询。

以上条款的费用问题:

保修期内一旦发生机组制造质量问题，或规格、型号、配置不符，由本公司免费修复或更换（机组易损件、日常使用配件及人为错误操作、疏忽保养和一切不按时保养规定执行的错误和客户定制的非标产品及不可抗力因素除外），但不承担任何直接或间接经济损失。